Wir ...

Qualitätszeichen "Generationenfreundliches Einkaufen"

Was verbirgt sich dahinter?

Der alltägliche Einkauf sollte für alle Kundinnen und Kunden unbeschwerlich und barrierearm möglich sein. Ganz gleich, ob für Eltern mit Kinderwagen, Menschen im Rollstuhl oder Seniorinnen und Senioren. Deshalb rückt der Handelsverband Deutschland (HDE) gemeinsam mit Partnern wie der Initiative "Wirtschaftsfaktor Alter" das Thema Generationenfreundlichkeit in den Fokus.

Ältere Menschen verfügen über eine große Einkaufs- und Konsumerfahrung und haben hohe Ansprüche und Erwartungen, besonders an Service und Qualität. Doch nicht nur die ältere Kundschaft, auch alle anderen Verbraucherinnen und Verbraucher profitieren von gutem Service und guter Qualität.

Der HDE will mit diesem Zeichen bewusst auf Veränderungen der gesellschaftlichen Trends und auf die Ansprüche reagieren, die die Kunden an den Handel stellen. Mit dem bundesweiten Qualitätszeichen "Generationenfreundliches Einkaufen" können seit Frühjahr 2010 Einzelhändler in ganz Deutschland ausgezeichnet werden. Anhand von eigens für dieses Verfahren entwickelten Kriterien prüfen Testerinnen und Tester vor allem Leistungsangebote, Zugangsmöglichkeiten, Ausstattung der Geschäftsräume sowie das Serviceverhalten von Einzelhändlern. Die Prüfung der Generationenfreundlichkeit

Für das Qualitätszeichen werden Einzelhändler anhand eines Kriterienkatalogs durch geschulte Tester geprüft.

Die Zertifikatsvergabe

Wird der Test mit ausreichender Punktzahl bestanden, wird das Qualitätszeichen für drei Jahre verliehen. Danach ist eine erneute Prüfung notwendig. Die erfolgreich geprüften Einzelhändler erhalten ein Zertifikat. Diese Auszeichnung dürfen sie zudem mit einem Aufkleber an der Eingangstür gegenüber den Kundinnen und Kunden sichtbar machen.

Wo die silbernen Sterne leuchten
Verbraucher-Auszeichnung für E-Neukauf Fabisch in Rotenburg

Rotenburg. Welche Märkte im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland sind die besten? Über mehrere Monate waren die Leser von „Meine Familie & Ich“ sowie alle Verbraucher in Deutschland aufgerufen, diese Frage zu beantworten und ihren ganz persönlichen Lieblingsmarkt des Jahres zu wählen. Ein Top-Ergebnis erreichte in der Auswertung der E-Neukauf Fabisch (Verdener Straße) in Rotenburg. In den Kategorien Wurst & Fleisch, Obst & Gemüse, Käse sowie Wein gab es jeweils zwei silberne Sterne für den Markt.

„Gratulation! Die härteste Jury Deutschlands hat sich für Sie entschieden: unsere Leser – Ihre Kunden.“ So steht es auf der jeweiligen Urkunde. Der Markt konnte in genannten vier Kategorien überzeugen, und zwar mit Vielfalt, Frische und bestem Service.

Mehr als 71.000 Verbraucher hatten im Rahmen der Aktion ihre Stimme für ihren jeweiligen Lieblingsmarkt abgegeben. Klar, dass sich Olaf Fabisch und sein Team über die gute Beurteilung freuen. Sie ist zugleich Ansporn, weiter im Sinne der Kundenbedürfnisse zu arbeiten. Lob gab es auch von Jürgen Brandt (Director Marketing & Operations Burda Food.net): „Meine Gratulation an die Preisträger. Es gibt keine wichtigere Auszeichnung als jene, die durch die Verbraucher selbst vergeben wird. Gutes und gesundes Essen und Trinken hat für unsere Gesellschaft heutzutage eine enorme Bedeutung.“ Mit der Aktion Lieblingsmarkt unterstützen „Meine Familie & Ich“ und alle beteiligten Medien des Burda Food.net die Qualitätssicherung im Lebensmitteleinzelhandel, der in der Frage, wie sich Deutschland ernährt, eine zentrale Rolle einnimmt. Die Märkte und ihre Mitarbeiter werden als Lieblingsmärkte 2011 für ihr großes Engagement geehrt und so zudem zu weiterem Einsatz motiviert.